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服务百世快递双11 C-LINK系统有何神奇

行业动态

时间:2018-05-29

【卡车新闻 原创】随着“双十一”当天“剁手”、“秒杀”全民购物大狂欢的结束,物流行业的货运高峰正式降临。今年“双十一”期间货运量激增,为了保障时效性,快递公司和卡车司机们竭尽全力为大家买到的宝贝保驾护航。而与此同时,康明斯天远的车联网系统(C-LINK),也在尽心尽力地为快递公司和货车司机提供服务和保障。

 为近2000辆快递车提供贴心保障

作为国内主流的快递公司,百世快递今年“双十一”的货运量也达到了去年的三倍。为了更好地提高物流效率和保障快递工作,康明斯天远与百世快递持续合作。

在此前的合作中,百世快递就已经有1200多台快递车安装了康明斯天远的车联网系统,而今年快运部分的车辆也逐步匹配,百世快递公司总计共有1900多台车辆在使用C-LINK系统,大约占到“双十一”当天派车量的三分之一。

今年从11月10日起,康明斯天远的工作人员就入驻了百世快递位于杭州下沙地区的分部,开始了为期5天的高峰期现场保障服务。现场保障工作主要包含了车辆售后服务保障和数据服务两个部分。“现场工作的重点是车辆售后服务的保障”,康明斯天远负责百世快递服务的刘思广经理介绍说:“我们会通过后台实时监控车辆信息,尤其是车辆故障的信息”。

车辆故障也分轻重缓急,天远的工作人员会在现场进行故障区分,一旦发现有可能损坏发动机等的严重故障,他们会在第一时间联系司机,安排他们去服务站进行维修。而对于不影响车辆正常运行的一般性故障,为了保证“双十一”物流的时效性,天远的工作人员则会安排司机在“双十一”货运结束后在线路上找就近服务站的技师对接。

在数据推送方面,除了每一天的汇总推送之外,在现场服务期间,天远的工作人员会通过C-LINK系统实时推送货车数据,比如位置、时速等基本运行信息,很好地帮助了百世快递公司和司机本人了解车辆具体情况。

 神奇的C-LINK系统 现场分分钟“吸粉”

“哟!这么厉害!快快快给我手机也装一个!”在“双十一”服务保障期间,康明斯天远的工作人员在配货现场,趁着等候的时机,实实在在地为司机师傅们介绍了C-LINK系统的原理、作用以及与它配套的App的使用方法。在听了天远工作人员的介绍后,不少司机大呼神奇,并纷纷拿起手机下载App。

刘经理介绍,此前使用C-LINK系统较多的可能只是物流公司和车队管理人员,因此有些司机师傅虽然车上装载了车联网系统,却并不是很了解。而通过这次的互动,知道了这个车联网系统可以如此方便又直观地提供油耗信息、数据分析和售后服务,各位货运司机纷纷点赞,给出好评。

“运行情况直观的数据展示,即使不在车里也能知道车的情况,出现严重故障会有人提醒你立刻去修,小故障也会有人告诉你不严重不用着急,还会安排你不忙的时候再就近修理”,康明斯天远C-LINK车联网系统,带给货车司机的,就是这种实实在在的安心。

当然C-LINK系统也有还需要完善的地方,在互动现场就有司机师傅给提出了建议,比如说故障密码能不能改得更简单一些等等。刘经理说他们非常重视这些反馈的声音,日后会和公司同事一起努力改进。

 展望未来 C-LINK系统不断前行

如今“双十一”高峰已过,从百世快递现场撤离后,刘经理说他们会在后台继续监控大概一周的时间,持续为“双十一”保驾护航。

从2015年开始,在“双十一”期间陪伴快递公司和司机师傅,康明斯天远C-LINK系统已经坚持了三个年头了。最开始匹配的车型还比较单一,到如今,东风、解放、柳汽、重汽等各大国产品牌,甚至一些进口品牌的车辆,基本都可以搭载C-LINK系统了。

此后,他们还将持续倾听驾驶员和快递公司反馈的声音,不断优化,积累更大量的数据,逐步促进车联网数据和快递业务的融合。我们也十分期待,C-LINK系统为各位货运司机和快递人带来更多更好的便利。(文/张雅丽)