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用服务温暖卡车司机 解放・壳牌之家开业

行业动态

时间:2018-05-29

【卡车新闻 原创】2017年11月11日,全国首家解放服务驿站暨解放・壳牌之家在湖南长沙开业。这是一汽解放与壳牌去年启动“万里无忧”后在“售后层面的具体合作,解放・壳牌之家将会为广大司机提供更好的换油服务与休息空间。

一汽解放事业本部营销总部总经理、党委书记王志才,壳牌(中国)有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊,以及其他相关领导与嘉宾以及一汽解放服务体系人员同出席本次活动。

事件回顾:2016年9月13日,一汽解放与壳牌在淄博启动”万里无忧“计划,双方将在技术、产品、市场营销等方面展开深入合作,充分利用各自的优势,实现强强联手,为广大用户提供高品质的产品与服务。详情请点击《一汽解放联手壳牌 深度打造行业价值链》。

 服务用户 关爱卡车司机

在国内,卡车司机在维修车辆时基本没有进行休息的地方,只能在车里或者随便找一个地方坐。累了没地方休息,渴了没地方喝口热水,这是司机在进行车辆保养时经常遇见的情况。

大家都知道,很多司机都是日夜兼程,休息的时间很少。在解放・壳牌之家保养车辆,司机不必担心服务质量,车辆将有专业的维修人员进行保养,司机需要做的就是去休息养好精神,待车辆保养好后继续上路行驶。

目前国内卡车在配置上已经非常同质化,13升发动机,多挡位变速箱,基本每家车企都能提供相应的产品。在市场上的车辆配置越来越多同质化的今天,各车企都在探索在服务上有所突破。在解放・壳牌之家,司机进行车辆保养,将会获得VIP专属换油工位。

解放与壳牌再一次走在行业前沿,解放・壳牌之家的联手推出,可以说是两家合作的里程碑,由技术优势转化为服务优势,壳牌凭借连续11年全球销售冠军的领先优势,与一汽解放共同用优质的服务解决用户的实际需要,给予司机除了产品服务以外的人文关怀。实际也如此,很多司机反映解放・壳牌的长换油产品与服务降低了他们的运营成本,提高了运营效率。

解放・壳牌之家的顺利开业,是“万里无忧”计划的售后服务的体现。一汽解放与壳牌可以实现资源互通,集中各自在人力、渠道、营销上的资源更好的服务广大司机。

首家解放・壳牌之家位于湖南省长沙市,在今后,这样的服务店将会在全国范围陆续开业,服务店将用统一的店面装饰,统一的服务标准,无论你在全国的哪个服务店,你都能获得热情、专业、细致的服务。解放・壳牌之家会为司机提供干净舒适的休息室,还会准备热水、WIFI等贴心服务,让司机感觉到来自家的温暖。

 强强联手 推动行业发展

目前,在全国的各条公路上,你都能看见解放领航版牵引车的身影,而这些车的发动机、变速箱、后桥里全部使用由壳牌提供的润滑油。经过这几年的实际使用,目前已经有25万辆车,累计行驶56亿公里。无论是车辆本身,还是壳牌提供的润滑油,完全能胜任各种路况。解放卡车与壳牌润滑油,已经赢取全国众多司机的信任与赞美。

一汽解放事业本部营销总部总经理、党委书记王志才

在采访中王总表示,“一汽解放,作为国内卡车行业的第一品牌,一直致力于与壳牌这样的国际品牌供应商的战略合作。目的就是解决用户的痛点,在产品、服务体验上有所提升,促进中国卡车行业有更长远的发展。”1956年第一辆解放卡车下线以来,60多年来为中国的发展提供了大量卡车。解放J6领航版牵引车,率先在业内实现机箱桥10万公里长保养,长保养的意义在于提升用户的运行效率,让用户省力、省钱、省心。在解放卡车推出长保养后,国内各个车企也纷纷推出了类似的产品,可以说,一汽解放与壳牌在一定程度上推动了中国卡车行业的发展。

壳牌(中国)有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊

壳牌(中国)有限公司润滑油事业部OEM销售总经理张磊表示:“壳牌作为全球领先的润滑油供应商,拥有先进的润滑油生产设备与技术,其生产的各类润滑油在全球受到用户的信任与喜爱,已经连续11年全球销量第一。”壳牌的一大优势就是技术创新,目的就是满足全球用户的使用需要。解放J6领航版牵引车的机油、齿轮油全部为壳牌独家提供,壳牌为解放卡车提供可靠的润滑油,为广大的卡车司机在艰辛的路上保驾护航。

一个是国内卡车的龙头企业,一个是润滑油界的翘楚。解放・壳牌之家的成立,也是他们践行企业责任的体现,在中国,卡车司机除了需要在卡车服务上的关怀,其实也需要更多的人文关怀,相信在解放・壳牌之家,司机会找到家的感觉。未来的解放・壳牌之家数量将达到100多家,主要分布在国内物流大通道节点上,能非常便利的为广大司机服务。

一汽解放与壳牌联合开展长换油项目,成为行业内首家实现卡车机、箱、桥10万公里长换油的企业,为广大用户带来运营效率的提升。这一次,一汽解放与壳牌再一次走在了行业的前沿,首家解放・壳牌之家在长沙顺利开业,相信这只是开始,在今后,一汽解放与壳牌将会继续为广大司机带来更高品质的产品与服务。(文/图 张立鑫)