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BPW的敬客之道:品质与服务并驾齐驱

行业动态

时间:2018-05-29

【卡车新闻 原创】在国内,说起挂车车桥,相信很多卡车司机都知道BPW车桥。BPW自1992年进入中国已经有25年历史,BPW在中国的25年,一直以高亢铿锵的步调,不断精进着车桥与挂车产品,卡车司机前行的每一段路都有BPW的保驾护航。

在过去的25年间,BPW深耕细作、用心耕耘,不仅在中国取得了骄人的成绩,也在中国的用户心中烙下了一个个深深的烙印。高品质、高可靠性、安全已经成为卡车司机朋友们对BPW的共识。

虽然,BPW有着德国的血统,掌握着世界上领先的技术,但“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”如何持续保持高品质和先进技术更要具备的是钢铁般的意志和一颗不变的初心。正如BPW展台展示的标语――“百年传承,专注车轴”,专注才是BPW百年的保障。

在今年武汉召开的中国商用车博览会上,卡车新闻 在BPW展台有机会采访到了BPW全球营销总监卡罗.拉扎里尼先生与BPW中国销售公司副总经理廖志扬先生。

 百年历史 专注车桥领域

作为全球领先的挂车车桥制造企业,BPW1898年成立至今已经有100多年的历史。BPW全球营销总监卡罗.拉扎里尼先生介绍,BPW在这100多年的时间里只专注干一件事,就是在挂车车桥的领域不断深入研究,通过技术创新,为用户提供最佳的运输解决方案。

全球营销总监 卡罗.拉扎里尼

“BPW所有的产品首先要经过台架试验,在经过实际道路试验后才会把产品投入市场,BPW面对的是全球市场,所以在全球各个市场都会进行相应的测试,以满足不同地区的用户使用需求,所以BPW在中国这样幅员辽阔的国家,可以在任何工况下都能很好的完成每次运输。”这让卡罗.拉扎里尼先生倍感自豪,也因此奠定了BPW在中国的市场地位。

 赢取用户 口碑服务是关键

据我们所知,很多用户使用BPW车桥是因为朋友的极力推荐。BPW中国销售公司副总经理廖志扬先生介绍,“很多用户在使用BPW车桥后,基本不会使用其他品牌的车桥。这主要取决于BPW的产品品质,它能给大家带来实实在在的好处。”

BPW中国销售公司副总经理廖志扬

“一见倾心,再见倾情”是许多用户使用BPW感受的精彩写照。“很多用户反应BPW车桥在制动系统具有很好的性能,能确保用户的使用安全。同时,BPW车桥的产品品质好,使用成本会低于其他品牌,具有很好的经济性。BPW在安全性、经济性方面能为用户带来切切实实的实惠,BPW在用户中有好的口碑也就很自然了。”廖志扬如是说。

华东和华南运输市场是中国高端用车市场的趋势所在,并且BPW进入华南市场也较早,华南地区半挂车使用时间亦比其他地区早,相对而言用户对挂车的理解也更深刻。所以对挂车车轴的品质要求比较高,这里也是BPW最早打开市场局面的地方。廖志扬介绍,“除了产品以外,BPW更注重服务,并且很早便会为用户提供上门服务,而华南地区很多运输公司也很看重这样的服务。BPW也在不断提升服务人员的技术和服务工具,以此给客户提供更好、更优质的服务。”

学如才识,不日进,则日退。BPW正是以这样的心态不断的锤打着自己前行。金杯、银杯不如客户的口碑,服务升级是中国所有行业的必然趋势,BPW有服务前置的前瞻性必然会换来用户的褒奖。2017年BPW在华南区域的增长率达到了30%,市场是产品的试金石,BPW的连续高速增长率便说明了一切。

 产品众多 满足用户需要

卡罗.拉扎里尼先生介绍在本届车展,BPW带来了全系列产品。其中的低平台圆轴,是为中置轴轿运车、中置轴快运箱式挂车准备的。该车桥具有重心低,稳定性好的特点,同时可以匹配400K轮毂系统,实现车桥的长保养,提升用户的运输效率。

在谈到新GB7258时,卡罗.拉扎里尼先生与廖总称BPW早已做好准备,空气悬架、盘式制动、自动调整臂是BPW的优势产品。气囊悬挂与盘式制动在欧洲BPW已经应用多年,他们是最大的制造商,在欧洲有超过百万件的盘式制动器应用。而且早在几年前BPW已经在国内进行路试与应用,是第一个将盘式制动带入中国的车桥企业。2018年,BPW将会发布第二代盘式制动产品,其产品的可靠性会更好。

“另外,在空气悬架方面BPW也颇有建树,BPW车桥的空气悬架是其一大优势。BPW的空气悬架的减震效果非常好,对货物有很好的保护作用。同时,对路面也有很好的保护。空气悬架能实现高低调节,在装卸货物时更加方便,在甩挂时优点更为突出。盘式制动与气囊悬架,BPW无论是产品还是技术方面,面对新GB7258我们已经做好了充足准备。” 卡罗.拉扎里尼先生眼神坚定的对卡车新闻 的记者说

在现场,BPW的“ePower”轮毂发电系统格外引人瞩目。据卡罗.拉扎里尼先生介绍,这套系统在欧洲已经小范围使用,可以为冷藏挂车提供电力,每年每辆车大概能节省燃油2500升左右,“ePower”轮毂发电系统能为环保做出不小的贡献。“ePower”发电轮毂,预计会在两年后在国内会进行生产与应用。

BPW通过两个甲子的深耕细作使其在中国落地生根,深深的扎在了中国的这片沃土上,也深深的镌刻在了中国用户的心中。中国市场从来不缺好的技术和产品,多少外国企业渴望着在中国市场分一杯羹,但又有多少最终留了下来?

君欲取之,必先予之,BPW心融神会。正如展会现场的展台上醒目的六个大字――品质决定前途。“我给你品质,你给我前途”决定自己价值的往往不是别人,就是你自己。BPW传承了百年的产业,不论是国外还是国内,始终秉承着专注和“品质决定前途”的初心在风浪中砥砺前行。